Política de privacidad
Última actualización: 3 de septiembre de 2026
Esta política explica qué datos tratamos cuando usas recursomulta.es, para qué y con qué base jurídica, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: VoiceArc, Inc.
- Domicilio: [dirección completa de la sociedad]
- Contacto para privacidad: hola@casaroi.app
- Representante en la Unión Europea (art. 27 RGPD): [nombre y dirección del representante designado en la UE]
2. Qué datos tratamos
| Categoría | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Identificativos | Nombre y apellidos, DNI/NIE, dirección postal, correo electrónico | Los facilitas en el formulario |
| Datos del vehículo y del expediente | Matrícula, organismo, número de expediente, fechas, tipo de infracción | Los facilitas en el formulario |
| Notificación de la multa | Imagen o PDF que subes, con todos los datos que contenga | Lo subes tú |
| Relato y pruebas | Tu descripción de los hechos y las pruebas que indicas tener | Lo facilitas en el formulario |
| Pago | Datos de facturación (nombre, dirección, país) e identificadores de la transacción. Los datos completos de la tarjeta los trata únicamente Stripe; nosotros no los vemos ni los almacenamos. | Stripe Checkout |
| Navegación | Datos técnicos agregados (páginas vistas, dispositivo) y, solo si aceptas las cookies de medición, identificadores publicitarios de Google. | Tu navegador |
No tratamos categorías especiales de datos. Si tu relato incluye información de salud u otra información sensible (por ejemplo, para justificar una urgencia), la usaremos únicamente para redactar tu escrito.
3. Finalidades y base jurídica
- Redactar y entregarte el escrito (incluidas las comunicaciones sobre tu pedido). Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Gestionar el cobro y la facturación, incluido el cálculo del IVA en función de tu país. Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales fiscales (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD).
- Atender tus consultas y reclamaciones. Base jurídica: ejecución del contrato e interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
- Medir el rendimiento de nuestros anuncios (Google Ads). Base jurídica: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde la página de Cookies (art. 6.1.a RGPD).
Utilizamos un modelo de lenguaje (Anthropic) como herramienta de redacción. El borrador siempre es revisado por una persona antes de enviártelo y no se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.
4. Conservación
Conservamos el archivo de la notificación, el escrito y los datos del pedido durante 90 días desde la entrega, para poder corregir errores o atender reclamaciones. Transcurrido ese plazo borramos el archivo subido y los documentos generados. Los datos mínimos de facturación (nombre, dirección, importe, fecha) se conservan durante los plazos exigidos por la normativa fiscal. Si tu pedido no llega a completarse (pago no autorizado o fuera de plazo), borramos los datos en un máximo de 30 días.
5. Encargados y destinatarios
Para prestar el servicio necesitamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta bajo contrato de encargo (art. 28 RGPD):
| Proveedor | Servicio | Ubicación / garantías |
|---|---|---|
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Pago, facturación e impuestos | UE; transferencias a EE. UU. amparadas en cláusulas contractuales tipo |
| Supabase, Inc. | Base de datos y almacenamiento de archivos | Proyecto alojado en la región de la UE; cláusulas contractuales tipo |
| Resend, Inc. | Envío de correos electrónicos transaccionales | EE. UU.; cláusulas contractuales tipo |
| Anthropic, PBC | Modelo de lenguaje para el borrador del escrito | EE. UU.; cláusulas contractuales tipo; sin uso de tus datos para entrenamiento |
| Vercel, Inc. | Alojamiento del sitio web y analítica agregada | EE. UU./UE; cláusulas contractuales tipo |
| Google Ireland Ltd. | Medición de conversiones de anuncios (solo con tu consentimiento) | UE/EE. UU.; Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para sus propios fines. Solo comunicaremos datos a autoridades cuando una obligación legal lo exija.
6. Transferencias internacionales
VoiceArc, Inc. está establecida en Estados Unidos y algunos de nuestros proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se realizan con las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD (decisiones de adecuación, incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., o cláusulas contractuales tipo). Puedes solicitarnos una copia de las garantías aplicables.
7. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, así como retirar el consentimiento, escribiendo a hola@casaroi.app e indicando el correo con el que hiciste el pedido. Responderemos en el plazo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Los archivos se almacenan en un espacio privado, accesible solo mediante enlaces firmados de duración limitada; las comunicaciones van cifradas (TLS) y el acceso a los datos está restringido al personal que gestiona los pedidos.